Termos e condições

Leia atentamente nossos Termos e Condições para que você entenda as regras que nortearão o nosso contrato.

Estes Termos apresentam as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por CHICAGO TRAVEL & TOURS.

Qualquer pessoa, que pretenda utilizar nossos serviços, deverá aceitar as disposições abaixo e todas as demais políticas e princípios que o regem.

1. Objeto

1.1 Tours personalizados e Transfer com carro privativo pela cidade de Chicago e venda de ingressos de passeio de barco, cruzeiro e CityPASS.

2. Política de Pagamento e Reservas:

Após a conclusão da reserva no site, nossa equipe fará uma verificação manual das informações e da disponibilidade do serviço. Esse processo pode levar até 48 horas úteis.

Estando todas as informações corretas e havendo disponibilidade, a reserva será confirmada. Caso contrário, qualquer valor que esteja apenas em pré-autorização no cartão será liberado automaticamente.

2.1 Para confirmar a reserva

2.1.1 Tour privativo em português
O pagamento dos tours é realizado por cartão de crédito ou débito internacional. O sinal é cobrado no momento da reserva pelo site, e o saldo é pago posteriormente por meio de um link enviado por e-mail.

Tours de cidade
O sinal é de 30% para reservas de 1 a 7 pessoas e de 70% para 8 a 10 pessoas. O saldo restante deve ser pago até uma semana antes da data do tour.

Tour Layover
O sinal é de 50% para reservas de 1 a 5 pessoas e de 70% para 6 a 10 pessoas. O saldo restante deve ser pago até 15 dias antes da data do tour.

Guia à Disposição
O sinal é de 50% do valor da reserva. O saldo restante deve ser pago até 15 dias antes da data do serviço.

Reservas realizadas após os prazos indicados acima são pagas integralmente no momento da reserva.

2.1.2 Transfers
O pagamento dos transfers é realizado integralmente no momento da reserva.

2.1.3 Ingressos
Na compra de ingressos para atrações, o pagamento é realizado integralmente no momento da reserva. Transporte e acompanhamento de guia não estão incluídos no valor do ingresso.

O ingresso do CityPASS é intransferível e deve ser utilizado pela primeira vez em até 4 meses após a data da compra. Após a primeira utilização, o cliente terá até 9 dias para utilizar os benefícios restantes, sendo a data da primeira utilização considerada como o primeiro dia desse período.

3. Política de Cancelamentos e Reembolsos

3.1 Após a reserva, o serviço incide multa de

3.1.1 Para os Tours

Tours de cidade
Cancelamentos solicitados com 8 dias ou mais de antecedência estão sujeitos à retenção de 30% do valor da reserva para 1 a 7 pessoas e de 70% para 8 a 10 pessoas.

Para cancelamentos realizados com 7 dias ou menos de antecedência, a retenção será de 100% do valor da reserva.

A confirmação do tour reserva a data e o horário na agenda do guia, incluindo o período necessário para a realização e o planejamento do serviço. Por esse motivo, dentro desse prazo, o valor da reserva não é reembolsável.

Tour Layover
Cancelamentos solicitados com 15 dias ou mais de antecedência estão sujeitos à retenção de 50% do valor da reserva para 1 a 5 pessoas e de 70% para 6 a 10 pessoas.

Para cancelamentos realizados com 14 dias ou menos de antecedência, a retenção será de 100% do valor da reserva.

Devido à dinâmica do Tour Layover, a agenda do guia fica reservada exclusivamente para esse serviço durante todo o dia, e a operação é organizada antecipadamente com base nas informações do voo.

A mesma política de cancelamento se aplica em casos de atraso, alteração ou cancelamento do voo pela companhia aérea, inclusive quando decorrentes de condições climáticas.

Em caso de atraso do voo, o tour será realizado dentro do período ainda disponível, com redução proporcional de sua duração, sem extensão do horário ou reembolso.

Guia à Disposição
Cancelamentos solicitados com 15 dias ou mais de antecedência estão sujeitos à retenção de 50% do valor da reserva.

Para cancelamentos realizados com 14 dias ou menos de antecedência, a retenção será de 100% do valor da reserva.

Como o Guia à Disposição envolve várias horas de serviço, a confirmação da reserva bloqueia esse período na agenda do guia exclusivamente para o cliente. Por esse motivo, dentro desse prazo, o valor da reserva não é reembolsável.

3.1.2 Para Transfers
Informações completas sobre transfers, incluindo descrição do serviço, valores, política de cancelamento, termos e condições e a página onde a reserva pode ser realizada, estão disponíveis em:
https://lps.turismoemchicago.com/transfers.

3.1.3 Para Ingressos
Informações completas sobre ingressos, incluindo descrição do produto, valores, política de cancelamento, termos e condições e a página onde a compra pode ser realizada, estão disponíveis em:
https://lps.turismoemchicago.com/ingressos.

4. Atrasos e Não Comparecimento

4.1 Tours Privativos em português
Te aguardaremos no ponto de encontro até no máximo 20 minutos depois do horário marcado, Após o prazo de tolerância, na ausência de um aviso prévio, o Tour é considerado no-show. Nosso tour começa no horário marcado, sendo assim, quando o cliente atrasa, ele está gastando minutos que deveriam ser utilizados no passeio, pois o tempo de atraso é contado como tempo de tour.

4.2 Ingressos
Se o cliente não comparecer no local e horário marcado, é considerado no-show.

4.3 Transfers
Partindo DO aeroporto (chegada), o motorista aguardará por 1 hora para chegadas domésticas e 2 horas para chegadas internacionais. Esse tempo começa a ser contado durante o pouso do avião, e não a partir do horário marcado para chegada, para que você não seja penalizado em caso de atraso no voo. Após esse período, será considerado no-show, a não ser que tenhamos recebido um aviso prévio.

Se você perder um voo de conexão para Chicago, por favor entre em contato com a nossa equipe para nos informar sobre o novo horário do voo. Solicitações de mudança de horário para o transfer por causa de mudança ou atraso do voo serão estudadas caso a caso e dependerão da disponibilidade de motoristas.

Para transfers PARA o aeroporto (partida), o motorista aguardará os passageiros por 15 minutos, sendo que após esse período será considerado no-show, a não ser que a nossa equipe tenha sido informada com antecedência.

5. Alterações

5.1 Não será permitida a alteração de data e horário do Tour, após a confirmação da reserva.

6. Situações adversas:

6.1 Em situações extremas, mudaremos o tipo de veículo ou o motorista sem aviso prévio, caso haja algum tipo de risco interno ou externo para os clientes.

6.2 No caso de condições climáticas extremas (como uma nevasca ou uma forte tempestade), o serviço pode ser cancelado ou alterado.

6.3 Para o tranfer de saída para o aeroporto, a Chicago Travel & Tours não se responsabiliza por atrasos devido ao trânsito.

7. Menores de Idade

7.1 Em qualquer um dos Tours, Crianças de até 4 anos de idade, devem ser acomodadas em cadeirinha de bebê. Por isso, você pode usar a sua ou se preferir ou alugar a nossa que custa $30 por Tour.

7.2 Crianças de 4 a 8 anos, devem se sentar em um assento específico chamado “booster”, que disponibilizamos gratuitamente, basta nos avisar no momento da reserva, o peso e idade da criança.

8. Bagagem

8.1 Não nos responsabilizamos por objetos deixados nos estabelecimentos por onde passaremos, assim como qualquer objeto esquecido no interior do transporte.

8.2 O Tour Layover foi criado para passageiros em trânsito por Chicago, por isso, não acomodamos bagagens de tamanho médio ou grande no veículo, apenas as de mão e demais itens pessoais.

9. Outros Detalhes sobre os Tours

9.1 Considerando que muitos hotéis de Chicago não possuem área disponível para embarque na entrada do recinto, estaremos te esperando do lado de fora, com um carro que pode ser identificado pela logo da empresa.

9.2 O passeio do Tour Casadinho, finaliza após uma caminhada de 2 horas no Centro de Chicago, por isso, não inclui o retorno até o hotel.

10. Privacidade da informação:

10.1 As suas informações estão seguras com a gente. Tomamos todas as medidas possíveis para manter o sigilo absoluto dos dados pessoais de nossos clientes, porém, não responderemos por prejuízos derivados da violação dessas medidas por parte de terceiros que possam utilizar a internet para burlar sistemas de segurança e acessar as informações dos usuários. Em caso de dúvidas sobre a proteção a dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Termo de responsabilidade:

11.1 O cliente assume as responsabilidades pelos riscos da viagem e se compromete a tomar todas as precauções para um passeio saudável, de modo que a empresa não será responsável por quaisquer perdas ou danos, (sejam previsíveis, conhecidos, imprevisíveis e outros).

12. Aceitação dos Termos e Condições:

12.1 O contrato é constituído pela aceitação da reserva do cliente, sujeito as condições de reserva da empresa. O pagamento indica que os participantes do passeio leram e aceitaram os termos e condições, e que concordaram em cumpri-los.

Consulte também a página de perguntas frequentes. Clique aqui.