Termos e condições

Leia atentamente nossos Termos e Condições para que você entenda as regras que nortearão o nosso contrato.

Estes Termos apresentam as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por CHICAGO TRAVEL & TOURS.

Qualquer pessoa, que pretenda utilizar nossos serviços, deverá aceitar as disposições abaixo e todas as demais políticas e princípios que o regem.

1. Objeto

1.1 Tours personalizados e Transfer com carro privativo pela cidade de Chicago e venda de ingressos de passeio de barco, cruzeiro e CityPASS.

2. Política de Pagamento e Reservas:

2.1 Para confirmar a reserva:

2.1.1 Tour privativo em português
O pagamento de cada reserva é feito mediante o pagamento de integral, via cartão de crédito ou débito internacional.

2.1.2 Transfers
O pagamento integral também é realizado no ato da reserva.

2.1.3 Ingressos
No caso de compra de ingressos para atrações, o pagamento integral é realizado no ato da reserva. O transporte ou acompanhamento de guia não estão inclusos no preço do ingresso.

O ingresso do CityPASS é intransferível e após a compra, o cliente tem no máximo 4 meses para utilizá-lo, contados da data da aquisição. A partir do uso do CityPASS, o cliente tem até 9 dias para utilizar o saldo remanescente, sendo o primeiro dia de uso, dia 1.

3. Política de Cancelamentos e Reembolsos

3.1 Após a reserva, o serviço incide multa de:

3.1.1 Para os Tours
Cancelamentos solicitados até 6 dias antes da data do tour estão sujeitos à retenção de 50% do valor da reserva. Cancelamentos realizados com 5 dias ou menos de antecedência terão multa de 100%, considerando que a data e o horário já estarão reservados exclusivamente para aquele atendimento.
Os tours envolvem várias horas de serviço e, ao confirmar a reserva, o guia bloqueia esse período em sua agenda, deixando de aceitar outros compromissos. Por esse motivo, não há possibilidade de reembolso nesse prazo.

3.1.2 Para Transfers
Informações completas sobre transfers, incluindo descrição do serviço, valores, política de cancelamento, termos e condições e a página onde a reserva pode ser realizada, estão disponíveis em:
https://lp.turismoemchicago.com/transfers.

3.1.3 Para Ingressos
Informações completas sobre ingressos, incluindo descrição do produto, valores, política de cancelamento, termos e condições e a página onde a compra pode ser realizada, estão disponíveis em:
https://lp.turismoemchicago.com/ingressos.

4. Atrasos e Não Comparecimento

4.1 Tours Privativos em português
Te aguardaremos no ponto de encontro até no máximo 20 minutos depois do horário marcado, Após o prazo de tolerância, na ausência de um aviso prévio, o Tour é considerado no-show. Nosso tour começa no horário marcado, sendo assim, quando o cliente atrasa, ele está gastando minutos que deveriam ser utilizados no passeio, pois o tempo de atraso é contado como tempo de tour.

4.2 Ingressos
Se o cliente não comparecer no local e horário marcado, é considerado no-show.

4.3 Transfers
Partindo DO aeroporto (chegada), o motorista aguardará por 1 hora para chegadas domésticas e 2 horas para chegadas internacionais. Esse tempo começa a ser contado durante o pouso do avião, e não a partir do horário marcado para chegada, para que você não seja penalizado em caso de atraso no voo. Após esse período, será considerado no-show, a não ser que tenhamos recebido um aviso prévio.

Se você perder um voo de conexão para Chicago, por favor entre em contato com a nossa equipe para nos informar sobre o novo horário do voo. Solicitações de mudança de horário para o transfer por causa de mudança ou atraso do voo serão estudadas caso a caso e dependerão da disponibilidade de motoristas.

Para transfers PARA o aeroporto (partida), o motorista aguardará os passageiros por 15 minutos, sendo que após esse período será considerado no-show, a não ser que a nossa equipe tenha sido informada com antecedência.

5. Alterações

5.1 Não será permitida a alteração de data e horário do Tour, após a confirmação da reserva.

6. Situações adversas:

6.1 Em situações extremas, mudaremos o tipo de veículo ou o motorista sem aviso prévio, caso haja algum tipo de risco interno ou externo para os clientes.

6.2 No caso de condições climáticas extremas (como uma nevasca ou uma forte tempestade), o serviço pode ser cancelado ou alterado.

6.3 Para o tranfer de saída para o aeroporto, a Chicago Travel & Tours não se responsabiliza por atrasos devido ao trânsito.

7. Menores de Idade

7.1 Em qualquer um dos Tours, Crianças de até 4 anos de idade, devem ser acomodadas em cadeirinha de bebê. Por isso, você pode usar a sua ou se preferir ou alugar a nossa que custa $30 por Tour.

7.2 Crianças de 4 a 8 anos, devem se sentar em um assento específico chamado “booster”, que disponibilizamos gratuitamente, basta nos avisar no momento da reserva, o peso e idade da criança.

8. Bagagem

8.1 Não nos responsabilizamos por objetos deixados nos estabelecimentos por onde passaremos, assim como qualquer objeto esquecido no interior do transporte.

8.2 O Tour Layover foi criado para passageiros em trânsito por Chicago, por isso, não acomodamos bagagens de tamanho médio ou grande no veículo, apenas as de mão e demais itens pessoais.

9. Outros Detalhes sobre os Tours

9.1 Considerando que muitos hotéis de Chicago não possuem área disponível para embarque na entrada do recinto, estaremos te esperando do lado de fora, com um carro que pode ser identificado pela logo da empresa.

9.2 O passeio do Tour Casadinho, finaliza após uma caminhada de 2 horas no Centro de Chicago, por isso, não inclui o retorno até o hotel.

10. Privacidade da informação:

10.1 As suas informações estão seguras com a gente. Tomamos todas as medidas possíveis para manter o sigilo absoluto dos dados pessoais de nossos clientes, porém, não responderemos por prejuízos derivados da violação dessas medidas por parte de terceiros que possam utilizar a internet para burlar sistemas de segurança e acessar as informações dos usuários. Em caso de dúvidas sobre a proteção a dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Termo de responsabilidade:

11.1 O cliente assume as responsabilidades pelos riscos da viagem e se compromete a tomar todas as precauções para um passeio saudável, de modo que a empresa não será responsável por quaisquer perdas ou danos, (sejam previsíveis, conhecidos, imprevisíveis e outros).

12. Aceitação dos Termos e Condições:

12.1 O contrato é constituído pela aceitação da reserva do cliente, sujeito as condições de reserva da empresa. O pagamento indica que os participantes do passeio leram e aceitaram os termos e condições, e que concordaram em cumpri-los.

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