Última atualização: 31 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Chicago Travel & Tours coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes do site turismoemchicago.com e dos demais subdomínios mantidos pela empresa. Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A Chicago Travel & Tours é uma empresa de turismo receptivo, sediada em Chicago, Illinois, Estados Unidos, que oferece tours privativos em português e serviços de planejamento de viagem para visitantes brasileiros em Chicago. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, você pode falar com a gente pelo e-mail info@chicagotraveltours.com.

2. Quais informações coletamos

Coletamos informações de duas formas: as que você nos fornece diretamente e as que são coletadas automaticamente quando você navega pelo nosso site.

2.1 Informações que você fornece

Coletamos as seguintes informações quando você as fornece de forma voluntária, por exemplo, ao preencher um formulário de contato, fazer uma reserva ou se inscrever em nossa newsletter:

Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, país de origem, idioma de preferência, datas e detalhes da viagem, número de pessoas no grupo, preferências de tour, mensagens enviadas pelo formulário de contato e qualquer outra informação que você opte por compartilhar conosco.

Para reservas de serviços pagos, os dados de pagamento (cartão de crédito ou débito) são processados por gateways externos certificados em segurança PCI DSS. Não armazenamos números completos de cartão nem códigos de segurança em nossos sistemas.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você navega no nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas para entender como nosso conteúdo está sendo utilizado e para melhorar a experiência do visitante. Essas informações incluem endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versão de navegador, idioma do navegador, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, origem do acesso (site referenciador, campanha de marketing) e interações com elementos do site.

Essa coleta é feita por meio de cookies e tecnologias semelhantes, descritas em detalhes na Seção 5.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades: atender suas solicitações de orçamento, reserva e contato; confirmar reservas, processar pagamentos e prestar os serviços contratados; comunicar informações operacionais sobre os tours, transfers e demais serviços; enviar newsletters, conteúdo de marketing e ofertas promocionais quando você consente em recebê-las; personalizar conteúdo e melhorar a navegação; analisar o desempenho de campanhas de marketing digital e otimizar nossos anúncios; atender obrigações legais, fiscais e contratuais; prevenir fraudes e proteger nossos sistemas e clientes.

Em nenhuma hipótese vendemos suas informações pessoais para terceiros.

4. Com quem compartilhamos suas informações

Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais. Os principais destinatários são:

Prestadores de serviços operacionais, como sistemas de reservas, gateways de pagamento, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de atendimento ao cliente e provedores de hospedagem. Esses parceiros têm acesso somente às informações necessárias para executar suas funções e são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade.

Parceiros locais em Chicago, como motoristas terceirizados, hotéis e fornecedores de atrações, recebem somente os dados estritamente necessários para a execução do serviço contratado por você (por exemplo, nome do passageiro e horário de embarque).

Plataformas de publicidade e análise, como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta (Facebook e Instagram), recebem dados agregados ou pseudonimizados sobre o comportamento dos visitantes, com a finalidade de medir o desempenho de campanhas e otimizar anúncios.

Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legítimos da empresa, dos clientes ou de terceiros.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies, pixels e identificadores semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar suas preferências, medir a audiência e personalizar anúncios. Utilizamos basicamente quatro categorias de cookies:

Cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site e que não podem ser desativados.

Cookies de desempenho e análise, fornecidos por ferramentas como Google Analytics, que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo.

Cookies de marketing e publicidade, fornecidos por Google Ads, Meta Pixel e outras plataformas, que permitem mensurar a eficácia das campanhas e exibir anúncios mais relevantes para você em outros sites.

Cookies de funcionalidade, que armazenam preferências como idioma e localização.

Algumas dessas tecnologias são gerenciadas por meio do Google Tag Manager e podem ser carregadas a partir do subdomínio stape.turismoemchicago.com (servidor próprio para tagging).

Você pode controlar e bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Bloquear determinados cookies pode afetar a navegação e o funcionamento de partes do site.

6. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em uma das seguintes hipóteses legais, conforme aplicável: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (por exemplo, atender uma solicitação de reserva), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento expresso (por exemplo, inscrição em newsletter) e legítimo interesse, sempre balanceado com seus direitos.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e contratuais. Dados de reservas são mantidos por até cinco anos após a conclusão do serviço, salvo prazo legal mais longo. Dados de marketing (newsletter) são mantidos enquanto você desejar continuar recebendo nossas comunicações.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição indevidas. Entre essas medidas estão criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em função, registros de auditoria, backups regulares e treinamento da equipe interna em práticas de proteção de dados. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, então recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como senhas fortes e proteção do seu dispositivo.

9. Seus direitos

Você tem o direito de, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados pessoais; acessar os dados que mantemos sobre você; solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; revogar consentimento previamente fornecido; solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável; opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse; apresentar reclamação à autoridade competente.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para info@chicagotraveltours.com identificando-se e detalhando sua solicitação. Responderemos no prazo legal aplicável.

10. Transferência internacional de dados

A Chicago Travel & Tours está sediada nos Estados Unidos. Se você acessa nosso site a partir de outro país, suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Adotamos as salvaguardas adequadas para garantir que essas transferências respeitem padrões internacionais de proteção de dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e site são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você identificar que uma criança forneceu informações sem essa autorização, entre em contato conosco para que possamos remover os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços que oferecemos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos.

13. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados ou sobre como exercer seus direitos, fale com a gente:

Chicago Travel & Tours
E-mail: info@chicagotraveltours.com
Telefone (24h, EUA): +1 (312) 361-1152
Endereço: Chicago, Illinois, Estados Unidos