Principais perguntas frequentes
Atalhos
Sobre os Tours privativos em português
Quais são as formas de pagamento?
Nós pensamos em tudo para que você tenha uma ótima viagem e isso se estende à nossa política de pagamento.
Por isso você pode pagar 30% de sinal, via cartão de crédito e o restante pode ser pago no dia do tour diretamente à guia, tanto em cartão de crédito quanto em dinheiro.
E sabe o que é melhor? A cobrança do IOF será efetuada em cima do valor do sinal de 30% e não do total! (Válido para grupos de até 5 pessoas, acima disso, mande-nos uma mensagem!!).
Como posso reservar o Tour?
Você pode fazer a sua reserva aqui pelo site, clicando em (RESERVE AGORA), mas caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email info@chicagotraveltours.com, ou mande-nos uma mensagem através do whatsapp: +1(312)361-1153 (USA).
O que quer dizer Tour personalizado?
O que nos diferencia entre outras empresas que realizam passeios turísticos, é que nossa Guia humaniza o Tour.
Isso quer dizer que ela vai conversar com você durante o passeio para te conhecer melhor e adaptar um roteiro que faça sentido.
Por exemplo, se você gosta de finanças e investimentos, posso te levar para conhecer a Bolsa de Valores. Se é um arquiteto apaixonado pela profissão, vou te levar para apreciar projetos de arquitetos de renome espalhados pela cidade e assim por diante.
Nossos Tours são separados por regiões para que você possa ter uma noção do que pode aproveitar em cada uma.
No entanto, se você optar pelo Tour O Melhor de Chicago, poderá viver passeios diferentes do seu amigo que fez o mesmo Tour no passado, porque nossos Tours são preparados de acordo com o perfil de cada cliente.
O objetivo de um tour personalizado é fazer com que você passeie no seu ritmo, desfrutando das suas férias com tranquilidade e leveza.
A Empresa me busca e me leva de volta até o Hotel?
Para que você tenha todo o conforto que merece, te buscaremos e te levaremos no hotel caso esteja hospedado nas seguintes regiões: Magnificent Mile, River North, River East, Loop, Gold Coast, Lincoln Park, Streeterville, South Loop, West Loop.
Se você estiver hospedado em um hotel fora desses bairros de Chicago, ou em outra cidade, por favor entre em contato com nossa equipe para realizar uma cotação.
Teremos uma Guia e um Motorista?
Nossa Guia é também a motorista e assim você poderá aproveitar e citar os pontos turísticos de sua preferência durante o itinerário e pedir para parar (sempre que possível), para registrar uma fotografia. Em alguns momentos ela terá que permanecer dentro do carro, pela dificuldade de estacionar, mas você poderá descer para visitar o local e fazer belas fotos com tranquilidade.
E se eu precisar de cadeirinha para crianças?
Nosso Tour pode ser realizado com crianças, mas pensando em proporcionar um passeio agradável para todos os integrantes da família, informamos que Crianças de até 4 anos de idade, devem ser acomodadas em cadeirinha de bebê. Por isso, você pode usar a sua ou se preferir, alugar a nossa que custa $20 por Tour.
Crianças de 4 a 8 anos, devem se sentar em um assento específico chamado “booster”, que disponibilizamos gratuitamente, basta nos avisar no momento da reserva, o peso e idade da criança.
Para saber detalhes específicos de cada tour, por favor, visite as perguntas e respostas presente em cada tour
Sobre os Transfers
O transfer será como motorista brasileiro?
A nossa expertise está realmente nos tours, é onde o cliente percebe o real valor dos nossos conhecimentos e diferencial. Devido à redução que sofremos na frota e de staff desde o início da pandemia, optamos por priorizar o guia brasileiro para os tours. Atualmente estamos sub-contratando os serviços de transfers, portanto, o receptivo poderá ser em inglês ou espanhol, dependendo da disponibilidade.
Posso reservar somente o transfer?
Os transfers estão sendo oferecidos apenas para clientes que realizam um ou mais tours conosco. Não vendemos o serviço de forma avulsa. Por esse motivo você irá encontrar essa opção no carrinho de compra apenas depois de selecionar o tour que você deseja realizar.
Como faço para reservar o transfer?
Você pode fazer a sua reserva aqui pelo site, clicando em (RESERVE AGORA), selecione o tour desejado. Após selecionar o tour, você será direcionado para o carrinho de compras, onde conseguirá adicionar o transfer como um serviço adicional.
Importante mencionar que, Os tours são de confirmação IMEDIATA, pois os sitema de reserva tem como compartilhar nossa disponibilidade AO VIVO, mas a reserva de transfer não está conectada com a nossa disponibilidade AO VIVO. São vários fatores que devemos considerar em um transfer, por isso a reserva desse serviço acaba sendo mais “manual”.
Portanto, o fato de selecionar o serviço não significa que temos disponibilidade e iremos honrar o serviço. Após recebermos a sua solicitação com data e dados do voo, iremos verificar a disponibilidade. Caso não tenhamos como lhe atender, iremos lhe realizar um reembolso do serviço pago.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email info@chicagotraveltours.com, ou mande-nos uma mensagem através do whatsapp: +1(312)361-1153 (USA).
Quantas malas posso levar no transfer?
Para os transfers de chegada e saída para o aeroporto consideramos no máximo uma mala grande e uma mala de mão por pessoa. Caso você possua mais malas do que essa quantidade, por favor contate a nossa equipe para verificar a cotação de veículo maior.
Se os passageiros excederem o limite de bagagem para o veículo, o motorista pode se recusar a seguir com o transfer, por questões de segurança e de acordo com as leis locais.
Quanto tempo o motorista irá esperar?
Para transfers partindo DO aeroporto (chegada), o motorista aguardará por 1 hora para chegadas domésticas e 2 horas para chegadas internacionais. Esse tempo começa a ser contado durante o pouso do avião, e não a partir do horário marcado para chegada, para que você não seja penalizado em caso de atraso no voo. Após esse período, será considerado no-show, a não ser que tenhamos recebido um aviso prévio.
Para transfers PARA o aeroporto (saída), o motorista aguardará os passageiros por 15 minutos, sendo que após esse período será considerado no-show, a não ser que a nossa equipe tenha sido informada com antecedência.
O que fazer se eu perder o meu voo, ou se ele atrasar?
Se o seu voo tiver atrasado, não precisa nos comunicar. Nossa equipe estará monitorando o voo através de aplicativos.
No entanto, se você perder o seu voo, por favor entre em contato imediatamente com a nossa equipe, e veremos se teremos como lhe atender com a nova solicitação. Se o contato for realizada de imediato, com pelo menos 3 horas de antecedência do horário do transfer, podemos estudar a possibilidade de reembolso, caso não tenhos como lhe atender no novo horário. Acima de 3 horas não haverá reembolso.
